ソフトのダウンロード
ダウンロードすると、「ファイルにウイルスまたは望ましくない可能性のあるソフトウェアが含まれているため、 操作は正常に完了しませんでした。」というメッセージが表示されます。前年は、問題なくダウンロードできました。原因は何でしょうか。
マイクロソフトのコミュニティに同様のエラー報告があり、「RAVAntivirus」というウイルスソフトがインストール(※)されていることが原因でした。
※「RAVAntivirus」に限りませんが、他のアプリのインストールやバージョンアップの際に、知らずにインストールされることがあります。
急に、エラーメッセージが表示されるようになった場合は、ご使用のパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトとその設定をご確認ください。
※「RAVAntivirus」に限りませんが、他のアプリのインストールやバージョンアップの際に、知らずにインストールされることがあります。
急に、エラーメッセージが表示されるようになった場合は、ご使用のパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトとその設定をご確認ください。
ダウンロードしようとすると 「アプリケーションが見つかりません」 と表示されます。
ダウンロードファイルは、zip形式で圧縮されています。ご使用のパソコンに解凍ソフトがインストールされていないと、「アプリケーションが見つかりません」と表示されます。
Windows7 以降で以上のメッセージが表示される場合は、zipの拡張子で開くアプリケーションの設定(関連付け)の問題が考えられます。その場合は、関連付けの設定を元に戻すと解決します。設定を初期化する方法は、コチラのページをご参照ください。
ダウンロード後、zip以外のファイル形式で保存され、Excelで開くことができません。
ダウンロードファイルのZipの拡張子が、他のファイル形式に関連付けられていることが考えられます。 その場合には、zipファイルの関連付けの設定を初期化することで直ります。
設定を初期化する方法は、コチラのページをご参照ください。
ダウンロードしたファイルが消えてしまいます。何が原因でしょうか。
ダウンロードいただたいファイルが消える原因として、お使いのウィルスソフトが考えられます。ウィルスソフトを無効にする設定については、ソフトメーカーのサポートページでお調べいただくか、お問い合せいただけますようお願い致します。
ダウンロードしたソフトは、パソコンのどこにありますか。
マイページからダウンロードいただく際に、特に保存先を指定されなかった場合は、「ダウンロード」というフォルダ内へ保存されています。
「ダウンロード」フォルダは、パソコンの画面下のタスクバーにある「エクスプローラー」をクリックして、左メニューの「ダウンロード」をクリックすると表示されます。Windows 8/8.1 をご使用の場合は、「デスクトップ」へ切り替えてから操作してください。
「ダウンロード」フォルダは、パソコンの画面下のタスクバーにある「エクスプローラー」をクリックして、左メニューの「ダウンロード」をクリックすると表示されます。Windows 8/8.1 をご使用の場合は、「デスクトップ」へ切り替えてから操作してください。
ソフトを、再ダウンロードすることはできますか。
ソフトのダウンロード期間中であれば、マイページから再ダウンロードいただけます。
マイページへログインいただき、「↓ソフトのダウ ンロード 」欄へ表示されているソフト名をクリックいただくと、再ダウンロードいただけます。
※読者特典ソフトの場合、クーポンコードの再入力は不要です。
ダウンロード期間が終了した過去のバージョンの再ダウンロードをご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」から、「ご使用のExcelのバージョン」と「何年分のソフト」かをご記入の上、ご連絡ください。メール添付にてお送り申し上げます。
バックナンバーの再ダウンロードは、マイページからお申込みいただいた年分までとなります。予めご了承ください。
マイページへログインいただき、「↓ソフトのダウ ンロード 」欄へ表示されているソフト名をクリックいただくと、再ダウンロードいただけます。
※読者特典ソフトの場合、クーポンコードの再入力は不要です。
ダウンロード期間が終了した過去のバージョンの再ダウンロードをご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」から、「ご使用のExcelのバージョン」と「何年分のソフト」かをご記入の上、ご連絡ください。メール添付にてお送り申し上げます。
バックナンバーの再ダウンロードは、マイページからお申込みいただいた年分までとなります。予めご了承ください。
ソフトを、ダウンロードしたパソコン以外へ、移すことはできますか。
ダウンロードしたパソコン以外へ移動させる場合、次のような方法があります。取り扱いは、通常のExcelファイルデータと同じになります。
- USB メモリ へコピーして移す
- メールの添付ファイルで送信する
- One Drive などのオンラインストレージへアップロードする など